Nevhodný dárek pod stromečkem může způsobit vrásky na čele. Co dělat, když je dárek poškozený nebo nesplňuje očekávání? Když dostaneme dárek, který nefunguje nebo má jiné nedostatky, reklamace by měla být jasná věc. V praxi to ale může být složitější, než se zdá. I když zákon nečiní rozdíly mezi e-shopy a kamennými obchody, reklamace dárků má svá specifika.

Okolo deseti tisíc domácností zůstává po říjnovém konci několika poskytovatelů energií v režimu takzvaného dodavatele poslední instance. Tato možnost je ale podle zákona k dispozici pouze na šest měsíců, brzy tak lidé budou energie odebírat neoprávněně a mohou se dostat do problémů.

Aktuální situace příliš netěší pořadatele kulturních a sportovcích akcí. Kvůli mimořádným opatřením se dlouhé měsíce naplánované akce nemohou konat a peníze, které utržili za vstupenky, chce většina návštěvníků vrátit. Kdy ale máte právo na vrácení vstupného? Musíte akceptovat uskutečnění akce v náhradním termínu? A v jakých případech by pořadatel za neuskutečněnou akci nemusel vracet peníze?

Jezdit v zimním období bez zimních pneumatik je zbytečný hazard. Ať už naše vozovky budou mokré, zasněžené nebo zledovatělé, je dobré se na ně patřičně připravit. Spotřebitelská organizace dTest ve spolupráci s německým autoklubem ADAC přinesla výsledky nového testu zimních pneumatik pro osobní i dodávková auta. Šestina testovaných pneumatik zcela propadla – nezvládla jízdu na sněhu nebo mokré vozovce.

Pořízení štěněte je radostnou událostí, majitelům však přináší řadu povinností. Mezi ty základní patří povinnost přihlásit se do evidence chovatelů psů a nechat psa očkovat proti vzteklině. Od 1. ledna 2020 navíc vstoupí v účinnost novela veterinárního zákona, se kterou vznikne chovatelům povinnost označit svého psa mikročipem. Jaké jsou další povinnosti majitelů psů a v jakých případech mohou za jejich porušení dostat pokutu?

Penál, cvičky, svačina a... mobilní telefon. O tom, zda žáčky do školních lavic vybavit mobilním telefonem či nikoliv, se již řadu let vedou vášnivé diskuze mezi učiteli, psychology i samotnými rodiči. Univerzálně platné doporučení zatím neexistuje, ale pokud už se rozhodnete dítěti mobilní telefon pořídit, je dobré si před návštěvou obchodu některé věci promyslet. Na co byste se měli zaměřit?

V roce 2018 bylo podle policie odcizeno něco málo přes tři tisíce vozidel. Oproti předchozímu roku je to sice o pět set méně a oproti roku 2016 jde dokonce o pokles takřka dvoutisícový, ale stále se jedná o rozšířenou trestnou činnost. Průměrně bylo za rok 2018 ukradeno osm aut denně, tedy jedno auto každé tři hodiny a celková škoda se vyšplhala na půl miliardy korun. Jakými způsoby můžete své auto zabezpečit?

Pro okolní svět je typickým českým pivem světlý ležák plzeňského typu, mezi konzumenty trochu nepřesně známý jako světlá dvanáctka. Spotřebitelský časopis dTest poslal do laboratoře 26 českých zástupců tohoto pivního stylu, aby prověřil jejich kvalitu. Laboratoř ověřovala, jestli neobsahují plísně či pesticidy i to, zda se v jejich chuti a vůni neobjevují nežádoucí vady. Ze škodlivin nemusíme mít strach, ale při ochutnávce se pár chybiček našlo.

Zatímco děti mívají z malování fixy čirou radost, rodiče často děsí, z jakých povrchů bude potřeba jejich výtvory následně odstraňovat. Výrobci přitom většinou zdůrazňují, že čáry po jejich popisovačích lze z textilu snadno odstranit. Spotřebitelský časopis dTest nechal prověřit kvalitu 18 balení fixů pro děti. Zjišťoval, jak snadno je lze vyprat a jak jsou na tom s obsahem rizikových chemikálií.

Stejně jako každá jiná služba musí i zájezd proběhnout podle uzavřené smlouvy. Ubytování musí mít správný počet hvězdiček, moře být tak blízko, jak bylo napsáno v katalogu, a chybět nesmí ani slíbený bazén. Je-li cokoliv v nepořádku, je třeba reklamovat vady u cestovní kanceláře. Jaké nároky mají spotřebitelé a co si mají pohlídat?