Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Pro více informací o nastavení cookies najdete zde.

 

Co s nechtěnými vánočními dárky?

 
sobota, 27. prosince 2014, 09:22

Když najdeme pod stromečkem o velikost větší svetr, dva kávovary stejné značky nebo jiný dárek, který nás právě nepotěší, nemusíme zoufat. Často je možné dárky vrátit nebo vyměnit za něco jiného. Stačí jen vědět, jak na to.

„Obchodníci v kamenné prodejně nemají ze zákona povinnost zboží přijmout zpět bez udání důvodu ani jej vyměnit. Řada z nich se ovšem snaží zákazníkům vyjít vstříc a nad rámec svých zákonných povinností tyto možnosti nabízí,“ vysvětluje Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu. Mnohdy stačí se s obchodníkem už při nákupu dohodnout, že tuto možnost vyznačí na kupním dokladu. Nebude-li obdarovaný s dárkem spokojen, stačí zajít do prodejny a vybrat takové zboží, které se mu líbí nebo lépe sedí.

Pokud jsme s neúspěchem dárku předem nepočítali, ani pak není nic ztraceno. Obchodníci bývají chápaví a k výměně za jiné zboží či kupón na další nákup svolí. Méně vstřícní bývají, trváme-li za každou cenu na vrácení kupní ceny. Fakt, že si obdarovaný nic jiného nevybral a raději by peníze utratil na jiném místě, obchodníka zajímat nemusí. Nezapomínejme, že vracení vánočních dárků či jiného zboží není samozřejmostí. Vždy je však dobré si pospíšit a návštěvu prodejny dlouho neodkládat. Těžko si představit, že obchodník bude nadšeně darované zboží vyměňovat za jiné v půlce března.

„Jiná je situace, když se obchodníci k výměně nebo i vrácení zboží dobrovolně zavážou. Tím z možnosti udělají svoji povinnost, kterou musí dodržet. Výměna nebo vrácení zboží se řídí pravidly toho kterého obchodníka. Každý si po svém stanoví lhůtu pro vrácení zboží či formu výměny,“ uvádí Lukáš Zelený. Prodejce nám například může místo vrácení hotovosti dát časově omezenou poukázku na další nákup ve stejné hodnotě. V případě výměny se zpravidla vyžaduje přinést nepoškozený výrobek, nejlépe nerozbalený či v původním obalu. Na oblečení by stále měly být připevněny původní visačky. „Informace o možnosti a podmínkách vrácení či výměny zboží bychom měli dostat při placení, bývá také uvedena na účtence nebo v prodejně. Při splnění všech podmínek nemůže obchodník couvnout a my se můžeme nároku domáhat v krajním případě i soudní cestou,“ doplňuje Lukáš Zelený.

Důležitou roli při výměně či vrácení nesprávného dárku sehrává doklad o zaplacení, tedy obvykle účtenka. O výměnu se ale můžeme pokusit i bez ní, zvláště pokud výrobek prodává jen konkrétní prodejna nebo obchodní řetězec.

Nejsnadněji se vrací nechtěné dárky nakoupené přes internet. E-shopy totiž musí respektovat právo na odstoupení od smlouvy, které nám garantuje přímo zákon. Lhůta činí 14 dní od převzetí zboží a stačí, abychom obchodníkovi odstoupení od smlouvy odeslali její poslední den. Některé internetové obchody tuto lhůtu dokonce prodlužují, vyplatí se proto nahlédnout do obchodních podmínek. Pro internetové nakupování platí přísná pravidla, která obchodníkům zakazují klást si požadavky typu – v originálním obalu, nerozbalené, nepoškozené a tak podobně. Navíc musí vedle kupní ceny vrátit také zaplacené poštovné za doručení zboží k nám. Odstoupit od smlouvy se ale nedá ve všech případech. Výjimku tvoří například speciálně vyrobené dárky na zakázku, kosmetika, u níž byl narušen ochranný hygienický obal, nebo z originálního obalu vybalená hudební alba, filmy nebo počítačové hry.

Zdroj: dTest
Foto: cdn2.thegloss.com

 


 

Kam dál?

Mezinárodní měnový fond vyzdvihuje levnou ropu

úterý, 23. prosince 2014, 10:08

Stabilizace cen ropy pomohla v uplynulých dnech k viditelnému zlepšení nálady na ruském trhu. Černému zlatu včera nepodřezaly...

Nový občanský zákoník – jak se osvědčil v praxi?

pátek, 19. prosince 2014, 10:54

Již skoro rok je účinný nový občanský zákoník. Upřesnil některá práva spotřebitelů, ale zároveň přinesl řadu problémů s výkladem....

Nenechte si vnutit výměnu výrobku za jiný

středa, 17. prosince 2014, 14:35

Právo na výměnu věci v případě uplatnění reklamace je pro řadu nakupujících i obchodníků stále tvrdý oříšek a často si jej...

Glosa dne: Ropa tlačí výnosy dál dolů

pondělí, 15. prosince 2014, 15:29

Cena ropy se v pátek propadla o další 3 %, ale zdá se, jako by to některé vývozce ropy nechávalo v klidu. Ministr energetiky...

 

Komentáře

 
 

O čem píšou další Drbny

Ostrov Karla Gotta místo Sokoláku, občan navrhuje přejmenování

Na zasedání rady města byl přednesen návrh, který se týkal přejmenování Sokolského ostrova na Ostrov Karla Gotta. Rada se sice návrhem bude zabývat, ale kladný verdikt nejspíš nepadne.

Budějcká Drbna

Kurdové v tuto chvíli bojují doslova o vlastní přežití, říká brněnský expert na Blízký východ Josef Kraus

Expert na střední a Blízký východ a zástupce vedoucího katedry politologie na Masarykově univerzitě v Brně. V rozhovoru Josef Kraus prozradil něco málo o svém životě, ale také vyslovil názor experta na tureckou ofenzívu v severní Sýrii.

Brněnská Drbna

Liberečtí vojáci uspořádali sbírku pro maminku jednoho z nich, vybrali přes 70 tisíc korun

Vojáci z Liberce se rozhodli podpořit maminku jednoho z vojáků, která potřebovala invalidní vozík. A tak pro ni uspořádali sbírku.

Liberecká Drbna

VIDEO: V Olomouci se uskutečnilo mistrovství České republiky ve vyprošťování

Auto převrácené na střechu a uvnitř zaklíněná žena v bezvědomí. To byl jeden ze scénářů, které musela řešit čtyřčlenná družstva hasičů na V. Mistrovství ČR JSDHO ve vyprošťování, které se konalo v Olomouci. Velitelé zásahů museli najít nejlepší způsob, jak vyřešit zadané úkoly, které simulovaly podmínky skutečných zásahů. Na to vše měli časový limit dvaceti minut.

Olomoucká Drbna

Lidovci v Jihlavě změnili vedení. Jednání o koalici na radnici i nadále pokračuje

Lidovce v Jihlavě od pondělí vede Josef Kodet, který je rovněž jihlavským zastupitelem. V čele místní organizace vystřídal Jaromíra Kalinu, jenž v červnu rezignoval na funkci náměstka primátorky kvůli sporu o právní zastoupení města. Kodet v dnešním prohlášení uvedl, že mezi své úkoly řadí dokončení koaličního vyjednávání. S dalším jednáním počítá i primátorka Karolína Koubová (Fórum Jihlava).

Jihlavská Drbna

V Hradci budou na Dušičky otevřeny hřbitovy déle, MHD posílí

Stotisícový Hradec Králové připravuje opatření na období kolem svátku Památky zesnulých, který připadá na 2. listopad. Technické služby od 25. října do 3. listopadu prodlouží otevírací dobu hřbitovů, dopravní podnik k nim posílí spojení a strážníci rozšíří v okolí kontroly.

Hradecká Drbna