CEO agentury KEY ADVANTAGE: AI je skvělý pomocník. Ale volant musí držet člověk

Dobře udělaný marketing není o obtěžování lidí. Naopak – pomáhá spotřebitelům zorientovat se a rozhodnout se informovaně. Když je reklama správně zacílená, neukazuje se lidem, kterým daný produkt nebo služba vůbec není určená, a tím pádem neruší. A těm, kterým určená je, podává jasné a srozumitelné informace často s lehkostí a nadsázkou. Reklama tak nemusí být nutně „otravná“, ale může být přirozenou součástí každodenního života.

Zdeňku, můžete nejdříve krátce představit KEY ADVANTAGE a čemu se věnujete?
KEY ADVANTAGE je brněnská agentura zaměřená především na média a dlouhodobé strategie. Pomáháme značkám růst – plánujeme kampaně, nakupujeme média, tvoříme strategickou komunikaci a podporujeme značky napříč online i offline světem. Hodně pracujeme s daty, protože věříme, že dobrá strategie stojí na porozumění správnému publiku. Když víš, s kým mluvíš, můžeš komunikovat přirozeně a chytře.

Jaké byly vaše začátky s umělou inteligencí?
Začali jsme s ní experimentovat zhruba před třemi lety, kdy byla technologie ještě v podstatě v plenkách. Byla to trochu hra, trochu testování. Zkoušeli jsme, co jde použít, co funguje a kde to dává smysl. Dělali jsme pilotní projekty a interní workshopy a hledali konkrétní situace, kde by nám AI mohla šetřit časnebo přinášet nové vhledy.

A k čemu vám AI slouží dnes?
Dnes ji používáme hlavně proto, abychom se dokázali rychleji a přesněji zorientovat v obrovském množství dat. AI nám pomáhá analyzovat chování zákazníků a identifikovat vzorce, které bychom jinak dlouho dohledávali nebo za jejich získání museli výrazně investovat. Díky tomu lépe chápeme motivace lidí a můžeme navrhovat strategie, které skutečně fungují. Neříkám, že AI pracuje za nás, to určitě ne, ale celý proces díky ní běží svižněji a efektivněji.

Jak se AI promítá do samotné tvorby kampaní?
AI je nástroj, který provází kampaň od úplného začátku až po vyhodnocení výsledků. Umí rychle vygenerovat první koncepty textů, navrhnout varianty claimů nebo připravit základní vizuální moodboard. Tím zrychlí přípravu a nám zůstává víc času na strategii a kreativní práci, tedy na to, co má skutečnou přidanou hodnotu. A samozřejmě – všechno nakonec prochází lidským pohledem a kritickým myšlením.

Může dnes AI nahradit i grafiky?
Rozhodně ne. Našeho grafika by nenahradila ani armáda robotů. AI zvládne připravit základní vizuál nebo rychlý náhled, který nám pomůže odstartovat kreativní proces, ale výsledná práce, cit pro detail a originální nápad jsou pořád v rukou člověka. AI je tady spíš jako šikovný asistent než náhrada.

Setkáváte se s tím, že AI využívají i vaši klienti?
Ano, rozhodně. Někteří klienti si už sami objednávají namluvené spoty přes AI, překládají texty nebo používají automatizované nástroje na rychlou produkci landing page. My na to navazujeme tím, že učíme naše asistenty a analytiky, jak s těmito nástroji pracovat, aby výsledky byly konzistentní a měřitelné. A také aby to všechno pořád dávalo smysl a mělo nadstandardní kvalitu.

Kromě analýz a obsahu – kde ještě AI v agentuře pomáhá?
Hodně nám pomáhá v monitoringu konkurence a sledování trendů. AI rychle vyhledá a porovná, jak komunikují jiné značky, jaké formáty fungují a kam se může ubírat chování spotřebitelů. Dále nám pomáhá při predikcích výkonu kampaní, segmentaci publika a automatizovaném vyhodnocování výsledků. To všechno nám umožňuje reagovat rychleji a chytřeji než dřív.

Mediální a strategická agentura KEY ADVANTAGE s.r.o.

Říkáte, že AI mění marketing, ale rozhodnutí je na lidech. Co tím přesně myslíte?
Když se někdo přestane ptát a začne AI brát jako neomylnou autoritu, rychle se spálí. AI je skvělá v práci s daty, ale neumí chápat kontext, emoce nebo etiku tak, jak to zvládne člověk. V čem je opravdu mistr, tak je to dodání přesvědčivého výsledku. Ten nemusí být vždy správný, ale je prezentovaný tak dobře, že to nezkušené oko nepozná. Proto vždycky říkám: kritické myšlení je základ. Když tým umí klást správné otázky a číst výstupy s nadhledem, AI šetří desítky hodin práce. Rozhodnutí ale musí udělat člověk.

Máte v agentuře procesy, jak tu „kontrolu“ udržet?
Ano. Každý výstup z AI prochází odbornou kontrolou – nejdřív u specialisty, pak u stratéga a nakonec u kreativního týmu. Máme i standardy pro ověřování dat. Bez toho bychom do větších projektů s AI vůbec nešli. Technologie má obrovskou sílu, ale bez kontroly by mohla nadělat víc škody než užitku.

Využíváte AI i mimo práci. Jak konkrétně?
Ano. Jsem pilot soukromého letadla a AI používám při tréninku komunikace s řídícími letového provozu. Simuluje různé situace, procvičuju s ní angličtinu a krizové scénáře. Pomáhá mi i ve sportu – porovnává výsledky, ukazuje rezervy a doporučuje úpravy tréninku nebo stravy. Je to parťák, který mě posouvá i mimo kancelář.

Co si myslíte o budoucnosti AI v marketingu?
Myslím, že AI bude dál šetřit čas, přinášet nové vhledy a pomáhat chápat publikum hlouběji než dřív. Ale nenahradí lidskou kreativitu a empatii – to je klíčové. Role marketéra zůstane v propojení dat a příběhu: čísla, algoritmy a lidské porozumění musí jít ruku v ruce. Kdo se naučí s AI pracovat chytře, získá obrovskou výhodu. Kdo se na ni bude slepě spoléhat, může se stát snadno nahraditelným.