Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Pro více informací o nastavení cookies najdete zde.

 

Vyúčtování od operátora čtěte pozorně z obou stran

 
čtvrtek, 28. května 2015, 15:31

Mobilní operátoři mohou měnit podmínky již uzavřené smlouvy, kdykoliv je napadne. Ať se vám to líbí, nebo ne, dovoluje jim to zákon. Váš souhlas ke změně smlouvy nepotřebují, to však neznamená, že si to musíte nechat líbit. Stejný zákon vám za této situace garantuje bezplatný odchod ke konkurenci.

Pokud nevěnujete velkou pozornost vyúčtováním za služby poskytované vaším operátorem, může se snadno stát, že vám uteče drobným písmem, třeba i na zadní straně uvedená informace, že váš tarif ukončují a převádí vás na jiný, zpravidla „výhodnější“. Změnu tak zaregistrujete až s prvním vyúčtováním za nový tarif. Také možná zjistíte, že operátor vnímá výhodnost odlišně.

„Spotřebitelé uvádějí, že dochází zejména ke změnám cen tarifů, počtu volných minut, přibývají omezení k množství stažených dat, prodlužují se závazky na dobu, během níž je vypovězení smlouvy spojené s nemalou částkou za její předčasné ukončení,“ říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu. 

Přestože v právu platí zásada, že smlouvu nelze měnit bez dohody všech jejích účastníků, existují zákonem dané výjimky. Operátoři mohou zasahovat do uzavřených smluv a měnit jejich podmínky, jak se jim zlíbí. Zákazník má sice právo v takovém případě smlouvu zrušit, ale pouze pokud se jedná o podstatnou změnu, která vede ke zhoršení jeho postavení. Má-li smlouvu na dobu neurčitou, kterou může bez sankce vypovědět, může nesouhlas se změnou podmínek dát najevo právě výpovědí. Nicméně se nevyhne v rámci části výpovědní doby placení za nechtěný nový tarif.

Jednostranné pozměňování smluv ze strany operátorů je čím dál častější. Chcete-li se vyhnout překvapivému vyúčtování již podle nových pravidel, hlídejte si upozornění doprovázející vyúčtování ceny služeb. Právě zákazníkem zvolená forma pro vyúčtování určuje způsob, jakým se o chystané změně zákazník dozví. „Nejméně jeden měsíc před zavedením nových pravidel měnících i vaši smlouvu musí operátor tuto informaci zpřístupnit na každé pobočce a na internetu. Jedná-li se o podstatnou změnu k horšímu, musí vás současně informovat o možnosti bezplatného ukončení smlouvy, pokud na nové horší podmínky nehodláte přistoupit,“ vysvětluje Lukáš Zelený.

Význam změny a její dopad na zákazníky posuzuje překvapivě operátor. Podle toho buď jen zákazníkům změnu oznámí, nebo je také informuje o právu nesouhlasit a odejít. „Jestliže vám operátor pouze sdělí, že podmínky se k určitému datu mění a dokonce že to pro vás bude výhodnější, vždy si to ověřte porovnáním aktuálního a budoucího znění všeobecných obchodních podmínek a podmínek vašeho konkrétního tarifu,“ doporučuje Lukáš Zelený. Zjistíte-li, že vás na místo výhod čeká zdražení, omezení a rušení využívaných služeb, zpřísnění sankcí za porušení smlouvy, prodloužení výpovědní lhůty nebo jiné ztížení ukončení smlouvy, pak i vy jste oprávněni smlouvu ke dni nabytí účinnosti změn ukončit.

Zdroj: dTest

 


 

Kam dál?

Pražským strážníkům chybí 245 lidí, další odejdou koncem roku

pátek, 22. května 2015, 19:22

Pražské městské policii chybí 245 strážníků. Dalších zhruba 100 lidí odejde koncem letošního roku kvůli chybějící maturitě. Podle...

Lidé navzdory dešti demonstrovali proti výstavbě u metra Lužiny

středa, 20. května 2015, 20:33

Kolem 200 lidí navzdory nepříznivému počasí demonstrovalo proti výstavbě u metra Lužiny. Developer tam chce stavět nad nákupním...

Chcete si objednat ubytování po internetu? Buďte opatrní

úterý, 19. května 2015, 15:52

Podvodné nabídky ubytování mohou být poměrně sofistikované a těžko odhalitelné. Podvodníci zneužívají i velké seriózní servery...

Rath nemá advokáta, bude mu přidělen ex offo

úterý, 19. května 2015, 10:32

Bývalý poslanec David Rath obžalovaný z korupce podle soudu nemá advokáta a soud nemá jinou možnost než mu ho ustanovit. Soudce...

 

Komentáře

 
 

O čem píšou další Drbny

Nerudovku čeká rekonstrukce. Uzavírka potrvá osm měsíců

Nahrazení staré kanalizace a vodovodního řadu čeká Nerudovu ulici v úseku od Pražské třídy k Jírovcovce. Rekonstrukce bude rozdělena na dvě etapy a vyjde na 33 a půl milionu korun. Práce začnou už 10. června. Jednotlivé úseky budou během rekonstrukce neprůjezdné.

Budějcká Drbna

Zbrojovka zakončila sezónu před baráží drtivou kanonádou v Jihlavě. Vysočinu porazila 6:1

Karty byly rozdány již před zápasem. Zbrojovka měla jisté třetí a Jihlava druhé místo. Před středeční baráží tak šlo především o to, správně se naladit. A povedlo se na jedničku. Zbrojovka totiž zdemolovala Jihlavu na jejím vlastním hřišti 6:1. Ve středu pak v baráži o první ligu vyzve Příbram.

Brněnská Drbna

Přírodu v Geoparku Ralsko oživilo 18 nových výtvarných děl

Zaniklé obce v bývalém vojenském prostoru Ralsko na Českolipsku oživilo 18 nových výtvarných děl z přírodních materiálů. Vznikla v rámci Festivalu Proměny, který už počtvrté pořádá Geopark Ralsko s cílem oživit krajinu kolem Ralska. Poprvé se do něj ale mohla zapojit i veřejnost, pro kterou v březnu vyhlásil geopark otevřenou soutěž o nejlepší land-artové dílo. V minulých letech vznikala díla jen kolem Jablonečku, letos si lidé mohli vybrat kteroukoliv ze zaniklých obcí,

Liberecká Drbna

Středověký hrad Helfštýn se proměnil ve vojenské ležení, program pokračuje i v neděli

Ve vojenské ležení se dnes proměnil středověký hrad Helfštýn na Přerovsku. Jeho nádvoří obsadily při Festivalu vojenské historie spolky a sdružení představující vojenskou historii dvanácti staletí. Na hrad přijeli šermíři z celé republiky i zahraničí. Podle pořadatelů jde v Česku o ojedinělou akci zaměřenou na historii vojenství. Festival potrvá do neděle, očekává se až 5000 návštěvníků. Letos akce slaví deset let od svého vzniku.

Olomoucká Drbna

Debakl před baráží. O nic nešlo, přesto Zbrojovka zostudila Vysočinu 6:1

Výsledkově dnes o nic nešlo, přesto byl poslední duel základní části druhé fotbalové ligy důležitý pro psychiku týmu před baráží. V derby s brněnskou Zbrojovkou šlo o prestiž a jihlavskou jarní domácí neporazitelnost. FC Vysočina ale duel vůbec nezvládla, hosté byli po celý zápas lepším týmem a z Vysočiny si zaslouženě odváží tři body po vysoké výhře 6:1. Na změnu v tabulce to ale již vliv nemá. Vysočina zůstane na druhém místě a v baráži ji čeká Karviná.

Jihlavská Drbna

Hradec se rozloučil se sezónou domácí výhrou

Hradečtí hráči splnili svoji povinnost, v posledním zápase sezóny si dokázali poradit s posledním Táborskem a berou tři body. Stačil jim k tomu jeden gól z kopaček Jakuba Šípka.

Hradecká Drbna