Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Pro více informací o nastavení cookies najdete zde.

 

Vyúčtování od operátora čtěte pozorně z obou stran

 
čtvrtek, 28. května 2015, 15:31

Mobilní operátoři mohou měnit podmínky již uzavřené smlouvy, kdykoliv je napadne. Ať se vám to líbí, nebo ne, dovoluje jim to zákon. Váš souhlas ke změně smlouvy nepotřebují, to však neznamená, že si to musíte nechat líbit. Stejný zákon vám za této situace garantuje bezplatný odchod ke konkurenci.

Pokud nevěnujete velkou pozornost vyúčtováním za služby poskytované vaším operátorem, může se snadno stát, že vám uteče drobným písmem, třeba i na zadní straně uvedená informace, že váš tarif ukončují a převádí vás na jiný, zpravidla „výhodnější“. Změnu tak zaregistrujete až s prvním vyúčtováním za nový tarif. Také možná zjistíte, že operátor vnímá výhodnost odlišně.

„Spotřebitelé uvádějí, že dochází zejména ke změnám cen tarifů, počtu volných minut, přibývají omezení k množství stažených dat, prodlužují se závazky na dobu, během níž je vypovězení smlouvy spojené s nemalou částkou za její předčasné ukončení,“ říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu. 

Přestože v právu platí zásada, že smlouvu nelze měnit bez dohody všech jejích účastníků, existují zákonem dané výjimky. Operátoři mohou zasahovat do uzavřených smluv a měnit jejich podmínky, jak se jim zlíbí. Zákazník má sice právo v takovém případě smlouvu zrušit, ale pouze pokud se jedná o podstatnou změnu, která vede ke zhoršení jeho postavení. Má-li smlouvu na dobu neurčitou, kterou může bez sankce vypovědět, může nesouhlas se změnou podmínek dát najevo právě výpovědí. Nicméně se nevyhne v rámci části výpovědní doby placení za nechtěný nový tarif.

Jednostranné pozměňování smluv ze strany operátorů je čím dál častější. Chcete-li se vyhnout překvapivému vyúčtování již podle nových pravidel, hlídejte si upozornění doprovázející vyúčtování ceny služeb. Právě zákazníkem zvolená forma pro vyúčtování určuje způsob, jakým se o chystané změně zákazník dozví. „Nejméně jeden měsíc před zavedením nových pravidel měnících i vaši smlouvu musí operátor tuto informaci zpřístupnit na každé pobočce a na internetu. Jedná-li se o podstatnou změnu k horšímu, musí vás současně informovat o možnosti bezplatného ukončení smlouvy, pokud na nové horší podmínky nehodláte přistoupit,“ vysvětluje Lukáš Zelený.

Význam změny a její dopad na zákazníky posuzuje překvapivě operátor. Podle toho buď jen zákazníkům změnu oznámí, nebo je také informuje o právu nesouhlasit a odejít. „Jestliže vám operátor pouze sdělí, že podmínky se k určitému datu mění a dokonce že to pro vás bude výhodnější, vždy si to ověřte porovnáním aktuálního a budoucího znění všeobecných obchodních podmínek a podmínek vašeho konkrétního tarifu,“ doporučuje Lukáš Zelený. Zjistíte-li, že vás na místo výhod čeká zdražení, omezení a rušení využívaných služeb, zpřísnění sankcí za porušení smlouvy, prodloužení výpovědní lhůty nebo jiné ztížení ukončení smlouvy, pak i vy jste oprávněni smlouvu ke dni nabytí účinnosti změn ukončit.

Zdroj: dTest

 


 

Kam dál?

Pražským strážníkům chybí 245 lidí, další odejdou koncem roku

pátek, 22. května 2015, 19:22

Pražské městské policii chybí 245 strážníků. Dalších zhruba 100 lidí odejde koncem letošního roku kvůli chybějící maturitě. Podle...

Lidé navzdory dešti demonstrovali proti výstavbě u metra Lužiny

středa, 20. května 2015, 20:33

Kolem 200 lidí navzdory nepříznivému počasí demonstrovalo proti výstavbě u metra Lužiny. Developer tam chce stavět nad nákupním...

Chcete si objednat ubytování po internetu? Buďte opatrní

úterý, 19. května 2015, 15:52

Podvodné nabídky ubytování mohou být poměrně sofistikované a těžko odhalitelné. Podvodníci zneužívají i velké seriózní servery...

Rath nemá advokáta, bude mu přidělen ex offo

úterý, 19. května 2015, 10:32

Bývalý poslanec David Rath obžalovaný z korupce podle soudu nemá advokáta a soud nemá jinou možnost než mu ho ustanovit. Soudce...

 

Komentáře

 

Napište nám

Nejčtenější

  • Češi zachraňují helikoptérou slona...

  • Obyčejné ženy jsou nejkrásnější. Nahá dívka...

  • Babí léto končí, přichází ochlazení. Příští...

  • Ministerstvo chce úplně zakázat vystupování...

Reklama
 
 

O čem píšou další Drbny

SOUTĚŽ: Televizní šlágr je tady. Motor chce prolomit nepříznivou sérii s Jihlavou

Poslední zápas zakončil Motor výhrou proti Vsetínu. Připsal si tak důležitý skalp proti jednomu z favoritů soutěže. Už zítra čeká budějovické hokejisty neméně těžký úkol. Na ledě Budvar arény přivítají ještě loni extraligovou Duklu Jihlava, s kterou mají nepříjemnou bilanci devíti porážek v řadě. Podaří se Motoru nepříznivou bilanci prolomit? Jeden ze čtenářů může být přímo u toho.

Budějcká Drbna

Nařízení o rezidentním parkování v Brně je podle kraje zmatečné, může ho i zrušit

Krajský úřad Jihomoravského kraje vyzval Brno, ať zjedná nápravu ohledně nařízení, které se týká rezidentního parkování. Podle kraje je nařízení neurčité, nesrozumitelné a zmatečné, tudíž je v rozporu se zákonem. Město má 60 dní ode dne doručení na zjednání nápravy, stojí v dokumentu kraje. Nezjedná-li město nápravu, rozhodne kraj o pozastavení účinnosti nařízení.

Brněnská Drbna

Složky Integrovaného záchranného systému vyjížděly k autu, které skončilo na boku

Hasiči, policie i záchranáři dnes vyjížděli k havárii osobního automobilu u Frýdlantu. Řidič skončil i se svým vozem značky Peugeot mimo silnici.

Liberecká Drbna

FOTOGALERIE: Sigma Zlínu prodloužila sérii bez vítězství, remizovala s ním 1:1

Fotbalisté Zlína ve 12. kole první ligy v Olomouci neudrželi vedení, remizovali 1:1 a prodloužili sérii bez vítězství na čtyři utkání. Sigma v nejvyšší soutěži neprohrála se "Ševci" posedmé za sebou a od března 2008. Moravské derby krátce po pauze gólově otevřel Francouz Jean-David Beauguel precizním přímým kopem, čtvrt hodiny před koncem vyrovnal střídající Jiří Texl. Podívejte se na fotky z utkání.

Olomoucká Drbna

Tlustého gól v závěru zajistil Vysočině tři body. Po výhře na Žižkově zůstává Jihlava první

Jihlavští fotbalisté protáhli sérii svých vítězných zápasů na čtyři. V rámci dvanáctého kola druhé ligy v neděli dopoledne připsali další tři body za výhru na Viktorii Žižkov. O tom, že Vysočina zůstává první v tabulce, rozhodl chvílí před koncem stoper Tlustý.

Jihlavská Drbna

Obyčejné ženy jsou nejkrásnější. Nahá dívka u motorky je jen prodávání masa, říká mladý fotograf

Nahé ženy jsou u nás foceny buď narvané v latexu u nějaké mašiny, nebo dokonale vyretušované, a to je škoda, říká mladý fotograf David Weinhauer. Už několik let se živí jako fotograf ženských aktů. Na první pohled dokonale uhlazené fotky nahých žen byste ale v jeho portfoliu hledali marně.

Hradecká Drbna