Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Pro více informací o nastavení cookies najdete zde.

 

Vyúčtování od operátora čtěte pozorně z obou stran

 
čtvrtek, 28. května 2015, 15:31

Mobilní operátoři mohou měnit podmínky již uzavřené smlouvy, kdykoliv je napadne. Ať se vám to líbí, nebo ne, dovoluje jim to zákon. Váš souhlas ke změně smlouvy nepotřebují, to však neznamená, že si to musíte nechat líbit. Stejný zákon vám za této situace garantuje bezplatný odchod ke konkurenci.

Pokud nevěnujete velkou pozornost vyúčtováním za služby poskytované vaším operátorem, může se snadno stát, že vám uteče drobným písmem, třeba i na zadní straně uvedená informace, že váš tarif ukončují a převádí vás na jiný, zpravidla „výhodnější“. Změnu tak zaregistrujete až s prvním vyúčtováním za nový tarif. Také možná zjistíte, že operátor vnímá výhodnost odlišně.

„Spotřebitelé uvádějí, že dochází zejména ke změnám cen tarifů, počtu volných minut, přibývají omezení k množství stažených dat, prodlužují se závazky na dobu, během níž je vypovězení smlouvy spojené s nemalou částkou za její předčasné ukončení,“ říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu. 

Přestože v právu platí zásada, že smlouvu nelze měnit bez dohody všech jejích účastníků, existují zákonem dané výjimky. Operátoři mohou zasahovat do uzavřených smluv a měnit jejich podmínky, jak se jim zlíbí. Zákazník má sice právo v takovém případě smlouvu zrušit, ale pouze pokud se jedná o podstatnou změnu, která vede ke zhoršení jeho postavení. Má-li smlouvu na dobu neurčitou, kterou může bez sankce vypovědět, může nesouhlas se změnou podmínek dát najevo právě výpovědí. Nicméně se nevyhne v rámci části výpovědní doby placení za nechtěný nový tarif.

Jednostranné pozměňování smluv ze strany operátorů je čím dál častější. Chcete-li se vyhnout překvapivému vyúčtování již podle nových pravidel, hlídejte si upozornění doprovázející vyúčtování ceny služeb. Právě zákazníkem zvolená forma pro vyúčtování určuje způsob, jakým se o chystané změně zákazník dozví. „Nejméně jeden měsíc před zavedením nových pravidel měnících i vaši smlouvu musí operátor tuto informaci zpřístupnit na každé pobočce a na internetu. Jedná-li se o podstatnou změnu k horšímu, musí vás současně informovat o možnosti bezplatného ukončení smlouvy, pokud na nové horší podmínky nehodláte přistoupit,“ vysvětluje Lukáš Zelený.

Význam změny a její dopad na zákazníky posuzuje překvapivě operátor. Podle toho buď jen zákazníkům změnu oznámí, nebo je také informuje o právu nesouhlasit a odejít. „Jestliže vám operátor pouze sdělí, že podmínky se k určitému datu mění a dokonce že to pro vás bude výhodnější, vždy si to ověřte porovnáním aktuálního a budoucího znění všeobecných obchodních podmínek a podmínek vašeho konkrétního tarifu,“ doporučuje Lukáš Zelený. Zjistíte-li, že vás na místo výhod čeká zdražení, omezení a rušení využívaných služeb, zpřísnění sankcí za porušení smlouvy, prodloužení výpovědní lhůty nebo jiné ztížení ukončení smlouvy, pak i vy jste oprávněni smlouvu ke dni nabytí účinnosti změn ukončit.

Zdroj: dTest

 


 

Kam dál?

Pražským strážníkům chybí 245 lidí, další odejdou koncem roku

pátek, 22. května 2015, 19:22

Pražské městské policii chybí 245 strážníků. Dalších zhruba 100 lidí odejde koncem letošního roku kvůli chybějící maturitě. Podle...

Lidé navzdory dešti demonstrovali proti výstavbě u metra Lužiny

středa, 20. května 2015, 20:33

Kolem 200 lidí navzdory nepříznivému počasí demonstrovalo proti výstavbě u metra Lužiny. Developer tam chce stavět nad nákupním...

Chcete si objednat ubytování po internetu? Buďte opatrní

úterý, 19. května 2015, 15:52

Podvodné nabídky ubytování mohou být poměrně sofistikované a těžko odhalitelné. Podvodníci zneužívají i velké seriózní servery...

Rath nemá advokáta, bude mu přidělen ex offo

úterý, 19. května 2015, 10:32

Bývalý poslanec David Rath obžalovaný z korupce podle soudu nemá advokáta a soud nemá jinou možnost než mu ho ustanovit. Soudce...

 

Komentáře

 
 

O čem píšou další Drbny

Neznámý pachatel přepadl večerku v Krčínově ulici, prodavačku zmlátil

Kriminalisté z Budějc vyjížděli včera krátce před půl devátou večer do ulice Krčínova. Podle policie tam došlo k přepadení vietnamské večerky. Prodavačka utrpěla středně těžká zranění a byla převezena do českobudějovické nemocnice. Policisté po pachateli pátrají.

Budějcká Drbna

POČASÍ NA SOBOTU: Bude převážně zataženo s občasnými přeháňkami

Zejména ráno a odpoledne můžeme očekávat zataženo a mlhu, odpoledne se mírně vyjasní.

Brněnská Drbna

Vracíme se o dvacet let zpět. Liberecký kraj kritizuje tendr na provoz vrtulníků záchranky

Liberecký kraj kritizuje podmínky veřejné zakázky, kterou minulý týden vypsalo ministerstvo zdravotnictví na provozování vrtulníků letecké záchranné služby (LZS) po roce 2021. Liberecký kraj se obává výrazného zhoršení kvality služby.

Liberecká Drbna

POČASÍ NA SOBOTU: Bude polojasno, až dvacet stupňů

V sobotu bude polojasno, ráno a dopoledne nízká oblačnost a mlhy. Ojediněle se objeví mrholení. V noci klesnou teploty mezi 10 až 6 stupňů Celsia, přes den se teploty dostanou mezi 16 až 20 stupňů Celsia. Pokud vydrží nízká oblačnost, může teplota klesnout na 14 stupňů Celsia. Během dne povane slabý jižní vítr o síle 3 až 7 metrů za sekundu.

Olomoucká Drbna

POČASÍ NA SOBOTU: Dnes bude převážně oblačno. Teploty maximálně kolem 16 stupňů

Dnes bude zataženo nízkou oblačností, ráno a dopoledne se místy objeví mlhy. Oblačnost by měla ubývat během večera.

Jihlavská Drbna

Dopravní systém by měl Hradec vyjít na více než 200 milionů

Inteligentní dopravní systém by měla Hradci Králové dodat za 229,3 milionu korun bez DPH společnost CROSS Zlín. Předpokládaná cena před soutěží byla 346,9 milionu korun bez DPH. Jako vítěze soutěže firmu schválila rada města, definitivně ho ještě budou schvalovat zastupitelé. ČTK to řekla mluvčí radnice Kateřina Šmídová. Město však zatím nemůže podepsat smlouvu, zakázal mu to po námitkách dvou firem Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS).

Hradecká Drbna