Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Pro více informací o nastavení cookies najdete zde.

 

Vyúčtování od operátora čtěte pozorně z obou stran

 
čtvrtek, 28. května 2015, 15:31

Mobilní operátoři mohou měnit podmínky již uzavřené smlouvy, kdykoliv je napadne. Ať se vám to líbí, nebo ne, dovoluje jim to zákon. Váš souhlas ke změně smlouvy nepotřebují, to však neznamená, že si to musíte nechat líbit. Stejný zákon vám za této situace garantuje bezplatný odchod ke konkurenci.

Pokud nevěnujete velkou pozornost vyúčtováním za služby poskytované vaším operátorem, může se snadno stát, že vám uteče drobným písmem, třeba i na zadní straně uvedená informace, že váš tarif ukončují a převádí vás na jiný, zpravidla „výhodnější“. Změnu tak zaregistrujete až s prvním vyúčtováním za nový tarif. Také možná zjistíte, že operátor vnímá výhodnost odlišně.

„Spotřebitelé uvádějí, že dochází zejména ke změnám cen tarifů, počtu volných minut, přibývají omezení k množství stažených dat, prodlužují se závazky na dobu, během níž je vypovězení smlouvy spojené s nemalou částkou za její předčasné ukončení,“ říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu. 

Přestože v právu platí zásada, že smlouvu nelze měnit bez dohody všech jejích účastníků, existují zákonem dané výjimky. Operátoři mohou zasahovat do uzavřených smluv a měnit jejich podmínky, jak se jim zlíbí. Zákazník má sice právo v takovém případě smlouvu zrušit, ale pouze pokud se jedná o podstatnou změnu, která vede ke zhoršení jeho postavení. Má-li smlouvu na dobu neurčitou, kterou může bez sankce vypovědět, může nesouhlas se změnou podmínek dát najevo právě výpovědí. Nicméně se nevyhne v rámci části výpovědní doby placení za nechtěný nový tarif.

Jednostranné pozměňování smluv ze strany operátorů je čím dál častější. Chcete-li se vyhnout překvapivému vyúčtování již podle nových pravidel, hlídejte si upozornění doprovázející vyúčtování ceny služeb. Právě zákazníkem zvolená forma pro vyúčtování určuje způsob, jakým se o chystané změně zákazník dozví. „Nejméně jeden měsíc před zavedením nových pravidel měnících i vaši smlouvu musí operátor tuto informaci zpřístupnit na každé pobočce a na internetu. Jedná-li se o podstatnou změnu k horšímu, musí vás současně informovat o možnosti bezplatného ukončení smlouvy, pokud na nové horší podmínky nehodláte přistoupit,“ vysvětluje Lukáš Zelený.

Význam změny a její dopad na zákazníky posuzuje překvapivě operátor. Podle toho buď jen zákazníkům změnu oznámí, nebo je také informuje o právu nesouhlasit a odejít. „Jestliže vám operátor pouze sdělí, že podmínky se k určitému datu mění a dokonce že to pro vás bude výhodnější, vždy si to ověřte porovnáním aktuálního a budoucího znění všeobecných obchodních podmínek a podmínek vašeho konkrétního tarifu,“ doporučuje Lukáš Zelený. Zjistíte-li, že vás na místo výhod čeká zdražení, omezení a rušení využívaných služeb, zpřísnění sankcí za porušení smlouvy, prodloužení výpovědní lhůty nebo jiné ztížení ukončení smlouvy, pak i vy jste oprávněni smlouvu ke dni nabytí účinnosti změn ukončit.

Zdroj: dTest

 


 

Kam dál?

Pražským strážníkům chybí 245 lidí, další odejdou koncem roku

pátek, 22. května 2015, 19:22

Pražské městské policii chybí 245 strážníků. Dalších zhruba 100 lidí odejde koncem letošního roku kvůli chybějící maturitě. Podle...

Lidé navzdory dešti demonstrovali proti výstavbě u metra Lužiny

středa, 20. května 2015, 20:33

Kolem 200 lidí navzdory nepříznivému počasí demonstrovalo proti výstavbě u metra Lužiny. Developer tam chce stavět nad nákupním...

Chcete si objednat ubytování po internetu? Buďte opatrní

úterý, 19. května 2015, 15:52

Podvodné nabídky ubytování mohou být poměrně sofistikované a těžko odhalitelné. Podvodníci zneužívají i velké seriózní servery...

Rath nemá advokáta, bude mu přidělen ex offo

úterý, 19. května 2015, 10:32

Bývalý poslanec David Rath obžalovaný z korupce podle soudu nemá advokáta a soud nemá jinou možnost než mu ho ustanovit. Soudce...

 

Komentáře

 

Napište nám

Nejčtenější

  • KOMENTÁŘ: Hrdina nebo oběť? Aneb názorová...

  • Za invazi v srpnu 1968 mohou Ukrajinci,...

  • VIDEO: Radikální aktivista si vysloužil...

  • VIDEO: Pád mostu v Janově si vyžádal více...

Reklama
 
 

O čem píšou další Drbny

Počty nehod v České republice rostou. Podle národní strategie mají klesat

Počty dopravních nehod v České republice rostou. Podle Národní strategie bezpečnosti silničního provozu by ale měly klesat. Na konci letošního roku by podle jejích cílů nemělo být více než 393 obětí na životech a už na konci prvního pololetí je pravděpodobné, že se cíl splnit nepodaří. Uvedl to Marcel Mourek, ambasador Evropské asociace bezpečnosti silnic (EABS), která sdružuje konkurenční evropské výrobce bezpečnostních prvků včetně českých, pobočku má i v České republice.

Budějcká Drbna

Lávka k molu na Prýglu se kvůli suchu uzavřena. Molo je přístupné pouze z vody

Lávka, jež vede ke koupacímu molu v Brněnské přehradě, je dočasně uzavřena z důvodu extrémně nízké hladiny vody. Samotné molo zůstává nadále v provozu a je přístupné z vody.

Brněnská Drbna

Sinic přibývá, v Hamru na Jezeře není voda vhodná ke koupání

Nedostatek vody a teplé dny se podepsaly na kvalitě vody na Hamrském jezeře. Zde je dle měření Krajské hygienické stanice mnoho sinic a koupání zde není vhodné.

Liberecká Drbna

Na trati mezi Prostějovem a Kostelcem na Hané srazil vlak člověka

Na Prostějovsku dnes ráno usmrtil vlak člověka, pohyboval se v kolejišti. Nehoda se stala na trati mezi Prostějovem a Kostelcem na Hané a zhruba na 1,5 hodinu omezila provoz. Okolnosti nehody se vyšetřují, řekli dnes krajská policejní mluvčí Irena Urbánková a mluvčí Drážní inspekce Marin Drápal.

Olomoucká Drbna

První ztráta. V deseti hráčích vydřela Vysočina v Sokolově bod za remízu 2:2

Vysočina Jihlava v pátém kole druhé ligy zaznamenala svoji první ztrátu a přišlo i o průběžné prvenství v soutěži. Na hřišti Sokolova remizovala 2:2, ale úplně nespokojená vzhledem k průběhu zápasu asi být nemůže. Skoro celý zápas hrála o deseti a na konečnou remízu dosáhla vyrovnáním v 75. minutě.

Jihlavská Drbna

V Náchodě začala výstavba propojky nových vrtů s objektem lázní

V lázeňském území v Náchodě - Bělovsi dnes začala výstavba potrubního propojení vrtů Jan a Běla s objektem Malých lázní. Jde o další krok k obnově lázeňství ve městě po více než 20 letech. Stavba takzvaného minerálkovodu za 8,1 milionu korun má být dokončena ještě letos. Letos na jaře již začala stavba takzvaných Malých lázní, které budou využívat minerální vodu právě z nových vrtů Běla a Jan. Radnice je dala udělat v minulých dvou letech a tím našla nový zdroj minerální vody pro lázně.

Hradecká Drbna