Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Pro více informací o nastavení cookies najdete zde.

 

Nenechte si vnutit výměnu výrobku za jiný

 
středa, 17. prosince 2014, 14:35

Právo na výměnu věci v případě uplatnění reklamace je pro řadu nakupujících i obchodníků stále tvrdý oříšek a často si jej vykládají po svém. Kdy máte nárok na výměnu výrobku? Může vám prodávající nutit jiný výrobek ze svého obchodu výměnou za vadné zboží?

Stává se, že se na zakoupeném zboží projeví vada a musíte uplatnit reklamaci. Prodávající reklamaci uzná, ale protože stejné zboží již nemá, tvrdí, že si musíte v jeho obchodě vybrat jiné zboží ve stejné hodnotě. Pokud si nevyberete dnes, vystaví vám poukaz, který budete moci uplatnit ve lhůtě na něm uvedené.

„Spotřebitelé se na naši poradenskou linku často obracejí s podobnými dotazy a táží se, zda je tento postup v souladu se zákonem. Naše odpověď je jednoznačná: není,“ říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.

Podle občanského zákoníku existují v případě vady zboží následující možnosti, jak situaci řešit. Jedná se o nárok na odstranění vady zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy. Odstraněním vady se rozumí oprava věci, její výměna nebo dodání chybějícího zboží. Výměna některé součásti věci standardně spadá pod pojem opravy. U prodeje použitého zboží se právo na výměnu modifikuje do práva na přiměřenou slevu.

Projevila se vada zboží v průběhu šesti měsíců od převzetí věci a vy jste uplatnili reklamaci pro nesplněnou jakost při převzetí? „Vaším primárním nárokem je v tomto případě právo na výměnu, není-li tento požadavek nepřiměřený. Například pokud je možné věc jednoduše opravit nebo vyměnit nějakou její součást bez zbytečného odkladu, budou mít tyto způsoby vyřízení reklamace přednost,“ vysvětluje Lukáš Zelený.

Právo na výměnu věci je v občanském zákoníku vyjádřeno jako právo na dodání nové věci bez vad. „Z tohoto znění je zřejmé, že zákon má na mysli dodání stejné věci jako té, která je specifikovaná v uzavřené kupní smlouvě,“ upozorňuje Lukáš Zelený. Tato smlouva se totiž neruší, ale prodávající plní na jejím základě z titulu odpovědnosti prodávajícího za vady spotřebního zboží. Navíc, oproti předchozí právní úpravě, je v zákoníku výslovně uvedeno, že se má jednat o věc novou.

Pokud vám tedy prodávající tvrdí, že jste povinni akceptovat jiný způsob vyřízení reklamace, nenechte se oklamat. Není-li možné provést výměnu, vzniká vám právo na odstoupení od kupní smlouvy. Nic ovšem nebrání tomu, aby se prodávající se spotřebitelem dohodli na odlišném postupu, pokud s tím obě strany souhlasí.

Zdroj: dTest

Štítky dTest, reklamace

 


 

Kam dál?

Glosa dne: Ropa tlačí výnosy dál dolů

pondělí, 15. prosince 2014, 15:29

Cena ropy se v pátek propadla o další 3 %, ale zdá se, jako by to některé vývozce ropy nechávalo v klidu. Ministr energetiky...

Pozor na půjčky, před Vánoci zvláště

úterý, 9. prosince 2014, 11:32

S blížícími se Vánoci se zvyšuje intenzita nabídek spotřebitelských úvěrů a dalších půjček. Reklamní sdělení lze často shrnout...

Glosa dne: Nízká cena ropy tlačí inflaci dolů

úterý, 9. prosince 2014, 10:15

Zlevňující pohonné hmoty drží českou inflaci na uzdě. Je to logický důsledek propadu cen ropy na světových trzích, který by měl...

Glosa dne: Nejlepší data z amerického trhu práce za tři roky a trhy...

pondělí, 8. prosince 2014, 11:17

Americký růst nezpomaluje, ba naopak. Poslední data z amerického trhu práce, která byla nejlepší za poslední tři roky, totiž...

 

Komentáře

 

Napište nám

Nejčtenější

  • KOMENTÁŘ: Hrdina nebo oběť? Aneb názorová...

  • (NE)OBYČEJNÍ: Díky Beátce máme spokojenější...

  • Lidé se pohoršují nad fotografií pořízenou u...

  • Za invazi v srpnu 1968 mohou Ukrajinci,...

Reklama
 
 

O čem píšou další Drbny

Za vodou jeli do Temelína. Prohlídky elektrárny slaví úspěch

Cesta vody. Takové je hlavní téma prohlídek Jaderné elektrárny Temelín, kterou si za jeden den prohlédlo přes šest desítek návštěvníků. Podívali se i přímo do nitra 155 metrů vysoké temelínské dominanty. Prohlídky budou pokračovat každou sobotu až do 8. září. Zájem je veliký. Podle organizátorů bylo 256 míst obsazeno za pouhé dva dny od spuštění registrace.

Budějcká Drbna

Ženě spadl kufr do Svratky, tak skočila za ním. Zavazadlo i majitelku vytáhli až strážníci

Šestatřicetiletá žena si v pátek v noci u řeky Svratky vybrala natolik zvláštní způsob procházky, že ji jeden z kolemjdoucích nahlásil na linku 156. Strážníci se pak nestačili divit - korytem řeky pod mostem ve Vídeňské ulici se vláčela promočená žena, která za sebou táhla kufr.

Brněnská Drbna

Do igelitky nacpali osm pánských trenýrek. Zvláštní dvojici policie kontrolovala už před tím

Policisté zadrželi dvojici mužů, která kradla v obchodě s oblečením v obchodním centru v centru Liberce. Cizinec a jeho kolega z Liberce si do tašky nacpali osm kusů pánských trenýrek za tři a půl tisíce korun. Hlídka oba nezávisle na sobě přitom ve stejný den kontrolovala už před krádeží.

Liberecká Drbna

Premiere Cinemas uvede v úterý a ve středu hned šest předpremiér Jana Palacha

V úterý 21. srpna a ve středu 22. srpna uvede olomoucký multiplex Premiere Cinemas hned šest premiérových projekcí českého filmu Jan Palach.

Olomoucká Drbna

FOTO, VIDEO: Jihlavu bude brázdit festivalový trolejbus. Letošní program myslí i na ty nejmenší

V krajském městě bude ode dneška k vidění trolejbus, který ponese logo Mezinárodního festivalu dokumentárních filmů Ji.hlava, jenž se bude konat již po dvaadvacáté. Letošním tématem jsou paměti. Návštěvníci se mohou těšit na několik novinek.

Jihlavská Drbna

Na srazu "amerik" u Stříbrného rybníku mělo dojít k napadení návštěvníků. Policie hledá svědky

Víkendová akce pro milovníky amerických automobilů, „Hradecká V8“, která probíhala u Stříbrného rybníku, přivítala velké množství návštěvníků a podle policie byla poklidná. Jediným významným incidentem, kterým se museli muži zákona zabývat, bylo fyzické napadení návštěvníků festivalu dvěma muži.

Hradecká Drbna