Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie.

Souhlasím
 

Nenechte si vnutit výměnu výrobku za jiný

 
středa, 17. prosince 2014, 14:35

Právo na výměnu věci v případě uplatnění reklamace je pro řadu nakupujících i obchodníků stále tvrdý oříšek a často si jej vykládají po svém. Kdy máte nárok na výměnu výrobku? Může vám prodávající nutit jiný výrobek ze svého obchodu výměnou za vadné zboží?

Stává se, že se na zakoupeném zboží projeví vada a musíte uplatnit reklamaci. Prodávající reklamaci uzná, ale protože stejné zboží již nemá, tvrdí, že si musíte v jeho obchodě vybrat jiné zboží ve stejné hodnotě. Pokud si nevyberete dnes, vystaví vám poukaz, který budete moci uplatnit ve lhůtě na něm uvedené.

„Spotřebitelé se na naši poradenskou linku často obracejí s podobnými dotazy a táží se, zda je tento postup v souladu se zákonem. Naše odpověď je jednoznačná: není,“ říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.

Podle občanského zákoníku existují v případě vady zboží následující možnosti, jak situaci řešit. Jedná se o nárok na odstranění vady zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy. Odstraněním vady se rozumí oprava věci, její výměna nebo dodání chybějícího zboží. Výměna některé součásti věci standardně spadá pod pojem opravy. U prodeje použitého zboží se právo na výměnu modifikuje do práva na přiměřenou slevu.

Projevila se vada zboží v průběhu šesti měsíců od převzetí věci a vy jste uplatnili reklamaci pro nesplněnou jakost při převzetí? „Vaším primárním nárokem je v tomto případě právo na výměnu, není-li tento požadavek nepřiměřený. Například pokud je možné věc jednoduše opravit nebo vyměnit nějakou její součást bez zbytečného odkladu, budou mít tyto způsoby vyřízení reklamace přednost,“ vysvětluje Lukáš Zelený.

Právo na výměnu věci je v občanském zákoníku vyjádřeno jako právo na dodání nové věci bez vad. „Z tohoto znění je zřejmé, že zákon má na mysli dodání stejné věci jako té, která je specifikovaná v uzavřené kupní smlouvě,“ upozorňuje Lukáš Zelený. Tato smlouva se totiž neruší, ale prodávající plní na jejím základě z titulu odpovědnosti prodávajícího za vady spotřebního zboží. Navíc, oproti předchozí právní úpravě, je v zákoníku výslovně uvedeno, že se má jednat o věc novou.

Pokud vám tedy prodávající tvrdí, že jste povinni akceptovat jiný způsob vyřízení reklamace, nenechte se oklamat. Není-li možné provést výměnu, vzniká vám právo na odstoupení od kupní smlouvy. Nic ovšem nebrání tomu, aby se prodávající se spotřebitelem dohodli na odlišném postupu, pokud s tím obě strany souhlasí.

Zdroj: dTest

Štítky dTest, reklamace

Kam dál?

Glosa dne: Ropa tlačí výnosy dál dolů

pondělí, 15. prosince 2014, 15:29

Cena ropy se v pátek propadla o další 3 %, ale zdá se, jako by to některé vývozce ropy nechávalo v klidu. Ministr energetiky...

Pozor na půjčky, před Vánoci zvláště

úterý, 9. prosince 2014, 11:32

S blížícími se Vánoci se zvyšuje intenzita nabídek spotřebitelských úvěrů a dalších půjček. Reklamní sdělení lze často shrnout...

Glosa dne: Nízká cena ropy tlačí inflaci dolů

úterý, 9. prosince 2014, 10:15

Zlevňující pohonné hmoty drží českou inflaci na uzdě. Je to logický důsledek propadu cen ropy na světových trzích, který by měl...

Glosa dne: Nejlepší data z amerického trhu práce za tři roky a trhy...

pondělí, 8. prosince 2014, 11:17

Americký růst nezpomaluje, ba naopak. Poslední data z amerického trhu práce, která byla nejlepší za poslední tři roky, totiž...

 

Komentáře

 

Napište nám

Nejčtenější

  • Kdybych kontaktoval příbuzné v Sýrii, mohl...

  • Zeman označil na sjezdu KSČM Vítězný únor za...

  • Česká republika má pětiletou výjimku na...

  • Skupina Imagine Dragons dnes v Praze...

 
 

O čem píšou další Drbny

SOUTĚŽ: Divadlo Palace přiveze do Metropolu skvělou komedii

Komedii pražského Divadla Palace Penzion pro svobodné pány uvede budějcký Metropol v sobotu 28. dubna. Díky Budějcké Drbně se na představení podívají také dva čtenáři.

Budějcká Drbna

Nejlepší cupcake v Brně už si dáte i na Zelňáku! A k tomu boží zmrzku nebo domácí limonádu

Do brněnského světa sladkých potěšení vstoupila teprve před necelými třemi lety. I za tak krátkou dobu si však dokázala získat srdce a chuťové pohárky značné části Brňanů. Uznání za skvělou práci přišlo záhy - oficiální gastro průvodce Gourmet Brno ji označil za nejlepší brněnskou cukrárnu. Seznamte se: Cupcakekárna.

Brněnská Drbna

Osobní vlak přejel muži obě nohy. Nikdo v soupravě střet s člověkem nezaregistroval

Nešťastná náhoda nebo nepovedený pokus o sebevraždu? Policisté vyšetřují událost, ke které došlo v sobotu po desáté hodině večerní v Zákupech na železniční trati. Třiatřicetiletému muži tam vlak přejel obě nohy. Kuriózní na celé události je to, že střet s člověkem nikdo ve vlaku nezaregistroval, ani strojvedoucí.

Liberecká Drbna

Řidič naboural do náklaďáku, způsobil škodu za čtyřicet tisíc a ujel

Dle řidiče nákladního automobilu měl řidič s osobním autem při projíždění táhlou pravotočivou zatáčkou částečně přejet do protisměru, kde se bočně střetl s protijedoucím kamionem s návěsem. Po nehodě řidič s osobním automobilem z místa ujel.

Olomoucká Drbna

Dvacetiletý muž v Jihlavě poškodil zrcátka zaparkovaných aut. Skončil na záchytce

Na záchytce skončil po nočním řádění dvacetiletý opilý muž, který v Jihlavě v sobotu 21. dubna poškodil zaparkovaná auta. Zaměřil se na zpětná zrcátka, která poškodil. K činu došlo v Rokycanově ulici po půlnoci.

Jihlavská Drbna

V místnosti označené jako "sklad zeleniny" měl čtyřiačtyřicetiletý muž nelegální sklad zbraní a střeliva

Policejní komisař ze služby kriminální policie a vyšetřování Územního odboru Hradec Králové zahájil v těchto dnech trestní stíhání čtyřiačtyřicetiletého muže z Hradce Králové, kterého obvinil z nedovoleného ozbrojování. Muž byl policií zadržen minulý týden v Hradci Králové poté, co oznámil, že má u sebe v taškách zbraně a výbušniny.

Hradecká Drbna