Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Pro více informací o nastavení cookies najdete zde.

 

Nenechte si vnutit výměnu výrobku za jiný

 
středa, 17. prosince 2014, 14:35

Právo na výměnu věci v případě uplatnění reklamace je pro řadu nakupujících i obchodníků stále tvrdý oříšek a často si jej vykládají po svém. Kdy máte nárok na výměnu výrobku? Může vám prodávající nutit jiný výrobek ze svého obchodu výměnou za vadné zboží?

Stává se, že se na zakoupeném zboží projeví vada a musíte uplatnit reklamaci. Prodávající reklamaci uzná, ale protože stejné zboží již nemá, tvrdí, že si musíte v jeho obchodě vybrat jiné zboží ve stejné hodnotě. Pokud si nevyberete dnes, vystaví vám poukaz, který budete moci uplatnit ve lhůtě na něm uvedené.

„Spotřebitelé se na naši poradenskou linku často obracejí s podobnými dotazy a táží se, zda je tento postup v souladu se zákonem. Naše odpověď je jednoznačná: není,“ říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.

Podle občanského zákoníku existují v případě vady zboží následující možnosti, jak situaci řešit. Jedná se o nárok na odstranění vady zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy. Odstraněním vady se rozumí oprava věci, její výměna nebo dodání chybějícího zboží. Výměna některé součásti věci standardně spadá pod pojem opravy. U prodeje použitého zboží se právo na výměnu modifikuje do práva na přiměřenou slevu.

Projevila se vada zboží v průběhu šesti měsíců od převzetí věci a vy jste uplatnili reklamaci pro nesplněnou jakost při převzetí? „Vaším primárním nárokem je v tomto případě právo na výměnu, není-li tento požadavek nepřiměřený. Například pokud je možné věc jednoduše opravit nebo vyměnit nějakou její součást bez zbytečného odkladu, budou mít tyto způsoby vyřízení reklamace přednost,“ vysvětluje Lukáš Zelený.

Právo na výměnu věci je v občanském zákoníku vyjádřeno jako právo na dodání nové věci bez vad. „Z tohoto znění je zřejmé, že zákon má na mysli dodání stejné věci jako té, která je specifikovaná v uzavřené kupní smlouvě,“ upozorňuje Lukáš Zelený. Tato smlouva se totiž neruší, ale prodávající plní na jejím základě z titulu odpovědnosti prodávajícího za vady spotřebního zboží. Navíc, oproti předchozí právní úpravě, je v zákoníku výslovně uvedeno, že se má jednat o věc novou.

Pokud vám tedy prodávající tvrdí, že jste povinni akceptovat jiný způsob vyřízení reklamace, nenechte se oklamat. Není-li možné provést výměnu, vzniká vám právo na odstoupení od kupní smlouvy. Nic ovšem nebrání tomu, aby se prodávající se spotřebitelem dohodli na odlišném postupu, pokud s tím obě strany souhlasí.

Zdroj: dTest

Štítky dTest, reklamace

 


 

Kam dál?

Glosa dne: Ropa tlačí výnosy dál dolů

pondělí, 15. prosince 2014, 15:29

Cena ropy se v pátek propadla o další 3 %, ale zdá se, jako by to některé vývozce ropy nechávalo v klidu. Ministr energetiky...

Pozor na půjčky, před Vánoci zvláště

úterý, 9. prosince 2014, 11:32

S blížícími se Vánoci se zvyšuje intenzita nabídek spotřebitelských úvěrů a dalších půjček. Reklamní sdělení lze často shrnout...

Glosa dne: Nízká cena ropy tlačí inflaci dolů

úterý, 9. prosince 2014, 10:15

Zlevňující pohonné hmoty drží českou inflaci na uzdě. Je to logický důsledek propadu cen ropy na světových trzích, který by měl...

Glosa dne: Nejlepší data z amerického trhu práce za tři roky a trhy...

pondělí, 8. prosince 2014, 11:17

Americký růst nezpomaluje, ba naopak. Poslední data z amerického trhu práce, která byla nejlepší za poslední tři roky, totiž...

 

Komentáře

 

Napište nám

Nejčtenější

  • Češi zachraňují helikoptérou slona...

  • Obyčejné ženy jsou nejkrásnější. Nahá dívka...

  • Babí léto končí, přichází ochlazení. Příští...

  • Ministerstvo chce úplně zakázat vystupování...

Reklama
 
 

O čem píšou další Drbny

Při útoku v Afghánistánu zemřel další český voják, dva jsou zranění

Při útoku na vozidlo české armády na základně Šindánd v afghánské provincii Herát dnes zemřel český voják. Další dva vojáci jsou zraněni, jsou mimo ohrožení života. Česká armáda to uvedla na svém webu.

Budějcká Drbna

Při útoku v Afghánistánu zemřel další český voják, dva jsou zranění

Při útoku na vozidlo české armády na základně Šindánd v afghánské provincii Herát dnes zemřel český voják. Další dva vojáci jsou zraněni, jsou mimo ohrožení života. Česká armáda to uvedla na svém webu.

Brněnská Drbna

TRAILER TÝDNE: Johnny English znovu zasahuje

Největší špión na světě se znovu vrací, ale svět se od dob jeho dřívější slávy docela změnil. Jak se vypořádá s virtuální realitou a dalšími nástrahami?

Liberecká Drbna

PŘEHLED: Vánoční trhy v Olomouci letos začnou 23. listopadu. Tady je program!

Program olomouckých vánočních trhů na Horním a Dolním náměstí už je znám. Začne 23. listopadu a potrvá až do Štědrého dne. Tady je program – u některých časů bude ještě program doplněn.

Olomoucká Drbna

Dukla napojedenácté České Budějovice neporazila, na jihu Čech padla 4:1

Mimořádně úspěšná série Dukly Jihlava ve vzájemných zápasem s Motorem České Budějovice skončila v pondělí večer. V rámci 16. kola první ligy si Jihočeši hlavně díky povedené druhé třetině připisují tři body za výhru 4:1. Motor zůstává lídrem tabulky, Dukla je je sedmá.

Jihlavská Drbna

Falešný vnuk chtěl po telefonu půjčit 400 tisíc. Důchodkyně mu neuvěřila

Seniorce z Hradce Králové minulý týden zazvonil telefon, volající se představil jako její vnuk a chtěl půjčit 400 tisíc. Na druhé straně byl ale podvodník. Šestaosmdesátiletá žena naštěstí zachovala chladnou hlavu a kontaktovala pravého vnuka.

Hradecká Drbna