Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie.

Souhlasím
 

Essox vyžaduje podle dTestu placení úvěru na masážní polštářek i po odstoupení od smlouvy. Firma to ale důrazně vyvrací

 
sobota, 17. ledna 2015, 18:42

Malostranská Drbna v závěru tohoto týdne obdržela od největší české spotřebitelské organizace dTest informace o tom, jak společnost Essox s. r. o. přistupuje ke klientům při odstoupení od kupní smlouvy a splácení úvěru za masážní polštářek pořízený na chodbě obchodního centra. Pro zachování objektivity zveřejňujeme jak kompletní znění původní tiskové zprávy, tak i bezprostřední reakci firmy Essox, kterou si naše redakce vyžádala.

Spotřebitelům, kteří se v chodbách obchodních center nechají zlákat k nákupu masážního polštářku financovaného úvěrem od společnosti Essox a následně využijí práva odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů, tímto krokem starosti nekončí. Firma v obchodních podmínkách vylučuje zánik úvěru a po spotřebitelích vyžaduje splátky. Takové ujednání však nelze pokládat za platné.

Na poradenskou linku dTestu se v posledních týdnech obrátilo několik spotřebitelů s dotazy k povinnosti hradit úvěr, přestože od kupní smlouvy odstoupili do 14 dnů. Příběhy volajících se shodují do nejmenších detailů. Začalo to oslovením jedním z pracovníků společnosti Wellmax Trade s.r.o. v prostorách obchodního centra, kdy s nabídkou masážního polštářku bylo spojeno i losování slevy. Spotřebitelé omráčeni 50% úsporou podepisují vedle kupní smlouvy i smlouvu úvěrovou a polštářek si odnášejí domů. Záhy si však uvědomí, že se bez nového zboží obejdou. A tak písemně oznamují prodejci, že odstupují od kupní smlouvy. O odstoupení dávají vědět i poskytovateli úvěru, společnosti Essox s.r.o.

Dříve bylo automatické zrušení úvěru navázaného na kupní smlouvu vyhrazeno pouze pro takzvaný spotřebitelský úvěr ve výši od 5 000 Kč. Od ledna 2014 se s odstoupením od kupní smlouvy sjednané na dálku nebo mimo obchodní prostory zruší i úvěr nižší, kupříkladu ve výši 4 990 Kč, což je kupní cena masážního polštářku po slevě.

„Společnost Essox ve svých obchodních podmínkách zánik úvěru vylučuje. Zákon říká, že účinky odstoupení od kupní smlouvy se vztahují i na úvěr. Odlišná úprava je sice možná, ovšem pouze jako výsledek dohody mezi poskytovatelem úvěru a spotřebitelem. Pokud spotřebitel nemá reálnou možnost ovlivnit obsah smlouvy o poskytnutí úvěru a vylučující ustanovení není dostatečně srozumitelné a vysvětlené, nemůžeme na něj pohlížet jako na platné,“ říká vedoucí právního oddělení dTestu Lukáš Zelený.

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy na koupi zboží uzavřené mimo obvyklé obchodní prostory například u sebe doma, na ulici nebo v restauraci. Stánek v obchodním centru sice lze považovat za prostor obvyklý k podnikání, ovšem rozhodující je způsob oslovení zákazníka, které probíhá v chodbě obchodního centra. V takových případech občanský zákoník garantuje právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené následně ve stánku.

„Je zcela logické, že spotřebitel nemá být vázán smlouvou o úvěru, jestliže odstoupil od kupní smlouvy a není tedy naplněn účel financování. Tím, že český zákonodárce umožnil smluvní vyloučení zániku úvěru při odstoupení, nesprávně implementoval úpravu doplňkových smluv z evropské směrnice o právech spotřebitelů, podle které by doplňková smlouva měla vždy sdílet osud smlouvy hlavní, typicky koupě a na ni navázaný úvěr,“ dodává Lukáš Zelený s tím, že výjimka z pravidla zániku úvěru při odstoupení je v rozporu s evropským standardem ochrany spotřebitele a vede ke zhoršení postavení českých spotřebitelů, protože ponechává čistě na vůli poskytovatele úvěru, zda bude spotřebitel úvěrem vázán i přes zrušení kupní smlouvy nebo nikoli.

Essox: Uvedené informace se nezakládají na pravdě

Společnost ESSOX důrazně popírá informace zveřejněné organizací dTest v tiskové zprávě ze dne 16. ledna 2015. Uvedené informace se nezakládají na pravdě, významně zkreslují skutečnost a účelově poškozují dobré jméno společnosti ESSOX.

dTest uvádí ve zveřejněné zprávě, že „Essox s. r. o. v obchodních podmínkách vylučuje zánik úvěru a po spotřebitelích vyžaduje splátky.“ Taková informace je zcela nepravdivá - ESSOX v obchodních podmínkách takzvaného vázaného úvěru jasně uvádí následující:

Jestliže klient - spotřebitel platně odstoupí od kupní či jiné smlouvy, kterou nabyl financované zboží dle čl. III. odst. 4 OP, zaniká též Smlouva. O této skutečnosti je klient - spotřebitel povinen společnost neprodleně informovat…

Zpráva společnosti dTest je účelově vykonstruovaná a byla zveřejněna bez toho, aby měla společnost ESSOX jakoukoli možnost se pracovníkům dTest k jejich domněnkám vyjádřit.

„Informace zveřejněné dTestem jsou zcela nesmyslné. Společnost ESSOX podobné situace řeší standardním procesem a může prokázat, že se zákazníky zmíněného prodejce zboží komunikuje a radí jim v postupu, jak úvěrovou smlouvu ukončit. Řádně učiněné odstoupení od smlouvy akceptuje ESSOX vždy a bez ohledu na výši spotřebitelského úvěru, zcela v souladu s platnými právními předpisy a obchodními podmínkami,“ uvádí Lenka Červáková, vedoucí právního oddělení společnosti ESSOX.

Se společností Wellmax Trade s. r. o. ESSOX řešil několik případů odstoupení od kupní smlouvy klientem a výsledkem bylo úplné ukončení jak kupní, tak i úvěrové smlouvy.

Často bývá v podobných případech potíž u prodejce zboží, který odmítá oprávněnost odstoupení od kupní smlouvy. Společnost ESSOX je v podobných případech v kontaktu s prodejci i jejich klienty a pokud k odstoupení od smlouvy dojde, ruší obratem i úvěrovou smlouvu.

„V minulosti jsme dokonce s některými partnery z důvodu, že se nám jejich chování v těchto případech nejevilo v souladu se zákonem, ukončili spolupráci,“ dodává Lenka Červáková.

Tiskové zprávy dTest a Essox

Kam dál?

Guvernér a prezident zklidňují korunu

čtvrtek, 15. ledna 2015, 10:07

Blog guvernéra Miroslava Singera a varovná slova Miloše Zemana vrátily během včerejška korunu do blízkosti 28,00 EUR/CZK....

Platí i při reklamaci pravidlo třikrát a dost?

čtvrtek, 8. ledna 2015, 11:07

Spotřebitelé se často setkávají s nevolí obchodníků, pokud při třetí reklamaci zboží požadují odstoupení od kupní smlouvy. Kdo má...

Grexit, deflace v eurozóně a slabé euro - prvními silnými příběhy roku

úterý, 6. ledna 2015, 08:58

Přelom roku se na řadě míst nesl ve znamení rozjímání nad tím, co by tak asi mohl přinést rok 2015. Týkalo se to samozřejmě...

Co s nechtěnými vánočními dárky?

sobota, 27. prosince 2014, 09:22

Když najdeme pod stromečkem o velikost větší svetr, dva kávovary stejné značky nebo jiný dárek, který nás právě nepotěší,...

 

Komentáře

 

Napište nám

Nejčtenější

  • Zeman se postavil za inzeráty spojující...

  • Horáček Drahošovi nabídl své bigboardy nebo...

  • Jiří Drahoš půjde do dvou televizních debat,...

  • GLOSA: Drahoš kontra Zeman, rukavice dolů a...

 
 

O čem píšou další Drbny

Kašperská 30 zavedla závodníky do pohádkově zasněženého...

Ještě týden před závodem nevěděli pořadatelé, zda budou muset trasy Kašperské 30 pro nedostatek...

Budějcká Drbna

Nenechte chřipku, aby vás překvapila. Vyzrajte na ni 

I když zrovna teď neležíte v posteli s chřipkou a těšíte se plnému zdraví, je dobré si zajistit,...

Brněnská Drbna

Ideální lyžovačka. Skiareály v Libereckém kraji navštívily...

Lyžařské areály v Libereckém kraji mají za sebou jeden z nejlepších víkendů od začátku sezony,...

Liberecká Drbna

Nenechte chřipku, aby vás překvapila. Vyzrajte na ni

I když zrovna teď neležíte v posteli s chřipkou a těšíte se plnému zdraví, je dobré si zajistit,...

Olomoucká Drbna

Policie vyšetřuje krádež šestnácti tun kolejových spojek....

Krádež skoro 600 kolejových spojek vyšetřují kriminalisté v Okrouhlici na Havlíčkobrodsku. Škoda...

Jihlavská Drbna

Noční požár chatky v Ralsku

Před dvaadvacátou hodinou začala hořet chatka v Ralsku. Objekt byl během chvíle celý v plamenech....

Video