Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie.

Souhlasím
 

dTest: Polovina operátorů ignoruje občanský zákoník

 
středa, 10. září 2014, 15:31

Občanský zákoník platí 8 měsíců, ale vypadá to, že zejména virtuální operátoři o tom ani nevědí. dTest zkontroloval obchodní podmínky více než 60 operátorů a sledoval odkazy na legislativu a smluvní pokuty. Polovina operátorů v podmínkách odkazuje na neplatnou právní úpravu, více než polovina skrývá v podmínkách smluvní pokuty.

Smluvní podmínky operátorů bývají dlouhé a nepřehledné, navíc je operátoři často jednostranně mění. dTest v novém průzkumu zjišťoval, jestli podmínky odkazují na správné zákony a nestačil se divit. „Když jsme v únoru prověřovali e-shopy, které byly plné nerelevantních odkazů, bylo to poměrně krátce po nabytí účinnosti nové legislativy a prodlení se dalo pochopit,“ říká Miloš Borovička, právní poradce dTestu a dodává: „Po osmi měsících lze ale tento stav těžko omlouvat. Obchodní podmínky a ceníky mění operátoři velmi rychle, ale jejich kvalita není valná.“ Nutno podotknout, že chybné odkazy jsou většinou v podmínkách tzv. virtuálních operátorů, kteří mají poměrně málo zákazníků.

Chybný odkaz nemusí zákazníka přímo poškodit, ale při řešení problému se smlouvou nebo s reklamací dochází ke zbytečným zmatkům. „Lepší než zcela chybný odkaz je varianta, kdy podnikatel uvádí jen obecně, že se smlouva řídí občanským zákoníkem. Zákazníkovi tak sice situaci neulehčuje, ale alespoň jej nemate,“ konstatuje Borovička. Nesprávné poučení zákazníka může být považováno i za klamavou obchodní praktiku, za tu může Český telekomunikační úřad udělit i několikamilionovou pokutu.

Druhá část průzkumu se zaměřila na smluvní pokuty. Ty by se dle Ústavního soudu neměly ukrývat v obchodních podmínkách, ale měly by být uvedeny přímo ve smlouvě samotné. „Neměli jsme velká očekávání, protože o nálezu Ústavního soudu ví spíše jen odborná veřejnost. Český telekomunikační úřad ho ale ve své rozhodovací praxi k nelibosti operátorů aplikuje,“ říká Borovička a vysvětluje: „Více jak polovina operátorů by se svými pokutami nebyla u soudu úspěšná, protože o nich musí informovat transparentně v textu hlavní smlouvy.“

Celý průzkum je ke stažení zde!

Zdroj: dTest

Kam dál?

Americká a britská ekonomika lokomotivou globálního růstu?

středa, 10. září 2014, 11:43

Byť ne přímo s vodotryskem, ale Apple má konečně chytré hodinky, Microsoft kupuje za miliardy herní fenomén Minecraft a čínský...

Glosa dne: EU má v záloze nové sankce

úterý, 9. září 2014, 09:57

Evropská unie se dohodla na novém kole sankcí proti Rusku. Nicméně váhá s jejich spuštěním a odkládá ho do následujících dní...

Glosa dne: Týdenní rozvrh - sankce, skotské ANO a Alibaba

pondělí, 8. září 2014, 09:53

Americký trh práce po delší době přinesl lehké zklamání, i když nejnižší přírůstek nových pracovních míst za posledních osm...

Evropská centrální banka chce do ekonomiky napumpovat nové peníze

čtvrtek, 4. září 2014, 09:36

Šéf ECB Mario Draghi trhy v Jackson Hole připravil na další uvolnění měnových kohoutů. A to ve chvíli, kdy americký Fed i britská...

 

Komentáře

 

Napište nám

Nejčtenější

  • Zeman označil na sjezdu KSČM Vítězný únor za...

  • Česká republika má pětiletou výjimku na...

  • Nejlevnější německý salám je kvalitnější než...

  • Křetínský se svou firmou kupuje rádia včetně...

 
 

O čem píšou další Drbny

Mydlovarští hasiči světili nové vozidlo

Hasiči z Mydlovar na Českobudějovicku uvedli v sobotu 21. dubna slavnostně do „služby“ své nové vozidlo pro přepravu osob. Nový devítimístný minibus Mercedes-Benz Sprinter 314 CDI za zhruba milión korun posvětil administrátor Římskokatolické farnosti Bílá Hůrka Pater Štefan Ján Nemec.

Budějcká Drbna

Vlak ve Skalici nad Svitavou srazil a zabil člověka

Vlak u železničního přejezdu ve Skalici nad Svitavou na Blanensku v pondělíodpoledne srazil člověka, na místě zemřel. Policie nehodu vyšetřuje.

Brněnská Drbna
Aktualizováno před hodinou

FOTO: Policisté vyšetřují krádeže v centru Liberce. Nedaleko se vždy pohyboval stejný muž

Liberečtí policisté vyšetřují od začátku roku několik krádeží, u kterých chybí pachatel. K objasnění ale může pomoci muž, jehož fotografie policie zveřejnila. Na záběrech bezpečnostních kamer se totiž pohyboval vždy ve chvíli, kdy ke krádežím došlo.

Liberecká Drbna

V Arcibiskupském paláci vznikne nové infocentrum

Nové městské informační centrum bude na konci dubna otevřeno v Arcibiskupském paláci v historickém jádru Olomouce. Turisté v informačním centru najdou propagační materiály města a suvenýry nebo mohou využít nabídky k prohlídce historických sálů rezidence. Informační centrum města bude své služby návštěvníkům nabízet po celou turistickou sezónu,řekl dnes olomoucký arcibiskup Jan Graubner.

Olomoucká Drbna

KULTURNÍ TIPY: Lenka Dusilová, Eliška Balzerová nebo výroční jazz a swing

Poslední dubnový týden zase nabídne hodně zajímavého. Na Vysočinu dorazí třeba zpěvačka Lenka Dusilová nebo hudebník Jaroslav Hutka. Na své si přijdou i vyznavači divadla. Jedním koncertem si také připomeneme letošní stoleté výročí založení naší republiky.

Jihlavská Drbna

Na křižovatce bourala dvě osobní vozidla, devatenáctiletý řidič jel na červenou

V sobotu podvečer se na křižovatce ulic Pilnáčkova, Buzulucká a Okružní v Hradci Králové stala dopravní nehoda dvou osobních vozidel. Devatenáctiletý řidič vozidla Volkswagen Golf, který vezl tři spolujezdce, nerespektoval červenou, vjel do křižovatky, kde se střetl se Škodou Superb, která jela na zelenou.

Hradecká Drbna