Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Pro více informací o nastavení cookies najdete zde.

 

dTest: Polovina operátorů ignoruje občanský zákoník

 
středa, 10. září 2014, 15:31

Občanský zákoník platí 8 měsíců, ale vypadá to, že zejména virtuální operátoři o tom ani nevědí. dTest zkontroloval obchodní podmínky více než 60 operátorů a sledoval odkazy na legislativu a smluvní pokuty. Polovina operátorů v podmínkách odkazuje na neplatnou právní úpravu, více než polovina skrývá v podmínkách smluvní pokuty.

Smluvní podmínky operátorů bývají dlouhé a nepřehledné, navíc je operátoři často jednostranně mění. dTest v novém průzkumu zjišťoval, jestli podmínky odkazují na správné zákony a nestačil se divit. „Když jsme v únoru prověřovali e-shopy, které byly plné nerelevantních odkazů, bylo to poměrně krátce po nabytí účinnosti nové legislativy a prodlení se dalo pochopit,“ říká Miloš Borovička, právní poradce dTestu a dodává: „Po osmi měsících lze ale tento stav těžko omlouvat. Obchodní podmínky a ceníky mění operátoři velmi rychle, ale jejich kvalita není valná.“ Nutno podotknout, že chybné odkazy jsou většinou v podmínkách tzv. virtuálních operátorů, kteří mají poměrně málo zákazníků.

Chybný odkaz nemusí zákazníka přímo poškodit, ale při řešení problému se smlouvou nebo s reklamací dochází ke zbytečným zmatkům. „Lepší než zcela chybný odkaz je varianta, kdy podnikatel uvádí jen obecně, že se smlouva řídí občanským zákoníkem. Zákazníkovi tak sice situaci neulehčuje, ale alespoň jej nemate,“ konstatuje Borovička. Nesprávné poučení zákazníka může být považováno i za klamavou obchodní praktiku, za tu může Český telekomunikační úřad udělit i několikamilionovou pokutu.

Druhá část průzkumu se zaměřila na smluvní pokuty. Ty by se dle Ústavního soudu neměly ukrývat v obchodních podmínkách, ale měly by být uvedeny přímo ve smlouvě samotné. „Neměli jsme velká očekávání, protože o nálezu Ústavního soudu ví spíše jen odborná veřejnost. Český telekomunikační úřad ho ale ve své rozhodovací praxi k nelibosti operátorů aplikuje,“ říká Borovička a vysvětluje: „Více jak polovina operátorů by se svými pokutami nebyla u soudu úspěšná, protože o nich musí informovat transparentně v textu hlavní smlouvy.“

Celý průzkum je ke stažení zde!

Zdroj: dTest

 


 

Kam dál?

Americká a britská ekonomika lokomotivou globálního růstu?

středa, 10. září 2014, 11:43

Byť ne přímo s vodotryskem, ale Apple má konečně chytré hodinky, Microsoft kupuje za miliardy herní fenomén Minecraft a čínský...

Glosa dne: EU má v záloze nové sankce

úterý, 9. září 2014, 09:57

Evropská unie se dohodla na novém kole sankcí proti Rusku. Nicméně váhá s jejich spuštěním a odkládá ho do následujících dní...

Glosa dne: Týdenní rozvrh - sankce, skotské ANO a Alibaba

pondělí, 8. září 2014, 09:53

Americký trh práce po delší době přinesl lehké zklamání, i když nejnižší přírůstek nových pracovních míst za posledních osm...

Evropská centrální banka chce do ekonomiky napumpovat nové peníze

čtvrtek, 4. září 2014, 09:36

Šéf ECB Mario Draghi trhy v Jackson Hole připravil na další uvolnění měnových kohoutů. A to ve chvíli, kdy americký Fed i britská...

 

Komentáře

 

Napište nám

Nejčtenější

  • Pavel Kowacz: Některé vinylové desky mají...

  • Císařská louka svítí do dáli díky nové...

  • V iTwistu z KFC našla sklo, obsluha jí...

  • Petr Jákl dnes začíná natáčet historický...

Reklama
 
 

O čem píšou další Drbny

FOTO: Jihočeská univerzita zrekonstruovala jednu z kolejí. Opravy vyšly na 50 milionů korun

Nový školní rok si studenti Jihočeské univerzity zpříjemní na opravené koleji v kampusu školy. Generální rekonstrukce probíhala od července a v úterý 18. září byla slavnostně otevřena. Celkem vyšla na necelých 50 milionů.

Budějcká Drbna

V Modřické základní škole spadla na zem láhev se čpavkem. Hasiči evakuovali 75 lidí

Několik jednotek hasičů dnes zasahovalo v základní škole v Modřicích. Při nešikovné manipulaci tam pracovníkovi specializované firmy upadla nádoba se čpavkem. Opustit budovu muselo 75 lidí. Nikdo se při tom nezranil.

Brněnská Drbna

Referendum v Liberci bude společně s volbami, radnice proti soudu podává stížnost

Liberecká radnice podá stížnost proti krajskému soudu. Ten se přiklonil k argumentaci přípravného výboru ohledně vyškrtnutých podpisů, nutných pro uskutečnění referenda. Záležitostí se nyní bude zabývat Nejvyšší správní soud.

Liberecká Drbna

Muž strážníkům tvrdil, že mu někdo rozbil hlavu sklenicí. V hospodě o tom nikdo nic nevěděl

Včera před devátou hodinou večerní se na služebnu Městské policie Olomouc dostavil třiačtyřicetiletý muž. Strážníkům oznámil, že byl kvůli svým názorům fyzicky napaden pivní sklenicí do hlavy v restauraci v ulici Kateřinská. Muž měl v oblasti čela krátkou tržnou ránu, která mírně krvácela. Při samotné komunikaci se strážníky byl z muže značně cítit alkohol, uvedl mluvčí strážníků Petr Čunderle.

Olomoucká Drbna

Deset kluků z třebíčské průmyslovky postaví Tatru. Ta pak bude pomáhat silničářům

Půl roku bude parta středoškoláků z krajské průmyslovky v Třebíči stavět Tatru. Po úspěšných projektech Postav si svoje auto a Postav si svůj traktor se laťka obtížnosti ještě o kus zvedla a Střední průmyslová škola v Třebíči kývla na Tatru.

Jihlavská Drbna

Jehly a stříkačky ze Safari Parku Dvůr Králové pomáhají ohroženým psům hyenovým v Africe

Dvorský safari park dlouhodobě podporuje záchovný program pro psy hyenové, který v tanzanském národním parku Mkomazi vede ochranář Tony Fitzjohn. Největších psovitých šelem Afriky žije ve volné přírodě už jen pár tisíc, safari park proto do Tanzanie před několika dny poslal zásobu potřebného veterinárního materiálu.

Hradecká Drbna