Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace, jak tyto stránky používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Pro více informací o nastavení cookies najdete zde.

 

dTest: Braňte se pokutám od operátorů, i když podnikáte

 
čtvrtek, 7. srpna 2014, 18:54

Zákon o elektronických komunikacích umožňuje všem zákazníkům, tedy i podnikatelům, vypovídat smlouvy na dobu určitou. Operátoři ale zkouší různé triky, jak je od toho odradit, a zákon obcházejí nebo přímo ignorují.

Poslanecká sněmovna navíc nyní projednává novelu, která podnikatele z této ochrany vyjme. „Většina ochranných opatření v zákonech se týká jen spotřebitelů. Zákon o elektronických komunikacích ale v případě předčasného ukončení smlouvy hovoří o účastnících a těmi jsou všichni, kdo uzavřeli smlouvu s operátorem, tedy i podnikatelé,“ vysvětluje Miloš Borovička, právní poradce dTestu. Od loňského srpna mohou všichni vypovídat smlouvy s operátory, včetně smluv na dobu určitou. Sankcí jim může být maximálně pětina dosud nezaplacených paušálů, nebo minimálních sjednaných plnění.

Operátoři proti tomu od počátku protestovali a teď je v Poslanecké sněmovně novela, která z ochrany vyjme podnikatele. Přitom drobní podnikatelé často nejsou v o nic výhodnější pozici než spotřebitelé. „Po takové novele prakticky nebudou mít šanci z nevýhodných smluv uniknout. Operátoři často argumentují tím, že uzavřené smlouvy se mají dodržovat, což je bezpochyby základní právní princip. Sami se jej však držet nemusí. Zákon jim dává možnost kdykoliv a jednostranně změnit smlouvu i obchodní podmínky, a to včetně tak důležitých ustanovení, jakým je cena hovoru,“ upozorňuje Miloš Borovička.

I současné znění zákona si operátoři vykládají svérázně, ve snaze nepřijít o své zisky. Na poradenskou linku dTestu se obracejí tzv. firemní zákazníci, jimž klientská centra vyčíslují pokuty za výpověď smlouvy ve výši všech dosud nezaplacených měsíčních plnění až do konce sjednané doby. Takový postup je v přímém rozporu se zněním zákona o elektronických komunikacích a v případě soudního sporu by operátor neuspěl. Vyčíslení pokuty zákazníka od ukončení smlouvy často odradí.

Operátoři podle stížností také manipulují s výpočtem smluvní pokuty: zvyšují základ pro výpočet sankce. Nevycházejí ze smluvené částky, kterou zákazník reálně měsíčně platí, ale z tabulkové ceny „před slevou“. Ta je řádově o stokoruny vyšší, a tak se zvyšují i pokuty. Dohoda o ceně často probíhá ústně nebo telefonicky, to ale nemění nic na její závaznosti pro operátora. „Z vyúčtování je patrné, kolik zákazník ve skutečnosti platil a z jaké částky se má vypočíst pokuta. Špatně vypočtenou pokutu reklamujte, a pokud si operátor stále vede svou, obraťte se na Český telekomunikační úřad. Ten může rozhodnout o oprávněnosti vyúčtovaných částek,“ doporučuje Borovička.

dTest zaznamenal i případy, kdy operátor zažaloval zákazníka o náhradu škody, kterou spatřoval ve svém ušlém zisku, konkrétně ve všech nezaplacených paušálech až do konce smlouvy. Taková argumentace operátora by znamenala, že veškeré platby, které od zákazníka přijme, jsou jejím ziskem a na poskytování svých služeb nemá vlastně žádné náklady. Soud již takovou žalobu zamítl. Vždy je však třeba dostavit se k soudu, jinak můžete o své peníze přijít díky rozsudku pro zmeškání.

Zdroj: dTest

 


 

Kam dál?

Glosa dne: Americký index ISM ve službách je nejlepší od konce roku...

středa, 6. srpna 2014, 09:21

Pokud jsme před dvěma dny psali, že s výkonností americké ekonomiky vypadá velice dobře, tak včerejší čísla vše jen potvrdila....

dTest: Ledové čaje – málo čaje, hodně cukru

úterý, 5. srpna 2014, 15:42

Za co vlastně platíme, když si kupujeme ledový čaj? Časopis dTest poslal do laboratoře 21 černých a zelených ledových čajů s...

Glosa dne: Bankovní duch svatý odešel s elegancí, oběti však zůstávají

úterý, 5. srpna 2014, 11:38

Finanční trhy včera ocenily eleganci, se kterou nás opustil “Duch svatý”, aneb v portugalském překladu banka Espirito Santo. Jak...

Glosa dne: O čekání na Jackson Hole a zkušenostech EU při záchraně...

pondělí, 4. srpna 2014, 09:44

Největší světová ekonomika, tedy ta americká, pokračuje ve spanilé jízdě, což dobře dokumentovala makro čísla zveřejněná před...

 

Komentáře

 

Napište nám

Nejčtenější

  • Češi zachraňují helikoptérou slona...

  • Žena uštknutá mambou zemřela, příčinou úmrtí...

  • VIDEO: Černoch hlídal v USA bělošské děti,...

  • Babí léto končí, přichází ochlazení. Příští...

Reklama
 
 

O čem píšou další Drbny

Hattrick Ledeckého zařídil Dynamu tři body ve šlágru s Hradcem

Televizní utkání proti Hradci Králové Dynamo zvládlo na jedničku a díky hattricku Davida Ledeckého získalo tři body. V celém utkání měli Jihočeši navrch a zaslouženě tak ovládli šlágr kola. Za hosty se trefil pouze Kopečný. Příští týden hraje Dynamo v Chrudimi.

Budějcká Drbna

Ministerstvo chce úplně zakázat vystupování zvířat v cirkusech. Přijedu se lvy na Václavák, vzkazuje Berousek

Ministerstvo zemědělství (MZe) navrhuje úplný zákaz vystupování a drezury zvířat v cirkusech. Obsahuje to novela zákona na ochranu zvířat proti týrání, jež prošla meziresortním připomínkovým řízením. Před necelými dvěma týdny předali aktivisté resortu petici proti chovu volně žijících zvířat v cirkusech, pod kterou se podepsalo 14.000 lidí.

Brněnská Drbna

Využíváte nachytanou dešťovou vodu k zalévání zahrádky? Stát vám může přispět desítkami tisíc korun

Program Dešťovka nově podpoří domácnosti po celé republice. Pokud tak například využíváte dešťovou vodu pro své záhonky na zahradě, může vám přispět až 55 000 korun.

Liberecká Drbna

Kvůli kauze podvodů s léky vyslechl olomoucký soud již 600 svědků

Kvůli případu rozsáhlých podvodů s fiktivními recepty ve Valašském Meziříčí vyslechl již olomoucký krajský soud více než 600 svědků. Jde o pacienty, na jejichž jména byly podle obžaloby recepty po dobu šesti let vystavovány. V kauze se škodou 11,5 milionu korun jsou obžalováni lékař Vladimír Líčeník, lékárník Luděk Konvička a revizní lékař Martin Piperka. Všichni vinu již dříve popřeli. Projednávání komplikuje to, že policie ztratila zdravotní dokumentaci. Případem se soud zabýval i dnes, podle soudce Eduarda Ondráška by rozsudek mohl padnout na jaře.

Olomoucká Drbna

Nechcete se dívat v cirkusech na medvědy a slony? To zjišťuje anketa Ministerstva životního prostředí

Ministerstvo životního prostředí (MŽP) spustilo na svých stránkách anketu na téma divoká zvířata v cirkusech. Naprostá většina hlasujících chce, aby se tato zvířata v cirkusech neobjevovala.

Jihlavská Drbna

FILMOVÉ PREMIÉRY: Na co zajít do kina? Nabízí se Hovory s TGM, Halloween a Čarodějné hodiny

Říjen je obdobím dýňových dekorací a oslav amerického Halloweenu. To, že je tento svátek opředen hrůzostrašnou atmosférou potvrdí i nový stejnojmenný film. Dalším magickým filmem budou Čarodějovy hodiny. Nejdůležitějším snímkem však budou Hovory s TGM, které připomenou nejdůležitější český svátek, při kterém letos oslavíme sto let od vzniku Československa.

Hradecká Drbna